開(kāi)云電競(jìng)12月8日，“冬日雪暖陽(yáng)·撒歡兒正在沈陽(yáng)·身心齊歡暢”冰雪季仍然正式開(kāi)板。為結(jié)實(shí)做好今冬明春文雅旅游處事，市委傳揚(yáng)部、市文雅辦決計(jì)正在全市展開(kāi)“我是雷鋒”——沈陽(yáng)市窗口行業(yè)文雅誠(chéng)信供職寵客（qiě）活動(dòng)，以“我是雷鋒”——微笑迎客（qiě）、暖心寵客（qiě）、笑呵送客（qiě）為核心，推出揭曉活動(dòng)發(fā)起、完美供職措施、模范供職法例、倡始微笑供職、供給性格閉注、超過(guò)全民出席、拓展線上渠道、營(yíng)造節(jié)日氣氛等八大供職活動(dòng)，勸導(dǎo)寬大從業(yè)職員發(fā)揚(yáng)雷鋒心靈，轉(zhuǎn)達(dá)暖和氣力，用熱中、專業(yè)、詳盡的暖心折務(wù)，提拔旅客的體驗(yàn)感和滿足度，促進(jìn)心靈文雅開(kāi)發(fā)融入文旅物業(yè)進(jìn)展全歷程。

　　第一，倡始微笑迎客（qiě），彰顯文雅素養(yǎng)。微笑迎客（qiě），是一種簡(jiǎn)便而又充滿氣力的文雅舉動(dòng)，它不但可以轉(zhuǎn)達(dá)出熱中和友愛(ài)，更是文雅素養(yǎng)的直接呈現(xiàn)。咱們將主動(dòng)促進(jìn)各窗口行業(yè)因地造宜創(chuàng)立旅客供職驛站、暖房等措施，設(shè)立“我是雷鋒”文雅推行供職站（點(diǎn)），為寬大旅客供給研究答疑、票務(wù)協(xié)幫、行李搬運(yùn)、都市推介等系列供職。結(jié)實(shí)促進(jìn)“文雅有禮沈陽(yáng)人”活動(dòng)，加緊禮節(jié)培訓(xùn)，倡始微笑供職，為旅客營(yíng)造輕松愉悅的旅游境遇。鼓動(dòng)寬大黨員干部領(lǐng)先，市民自愿自發(fā)出席，就近就便、隨時(shí)隨地為旅客供給研究解答、道途指引等微笑供職，飽滿彰顯沈陽(yáng)人實(shí)誠(chéng)細(xì)膩、怒放宥恕的杰出形勢(shì)。

　　第二，倡始暖心寵客（qiě），加強(qiáng)供職認(rèn)識(shí)。正在沈陽(yáng)這座充滿生機(jī)的國(guó)際化大城市，寵客（qiě）不但僅是一種供職立場(chǎng)，更是一張靚麗的文明咭片，標(biāo)記著都市軟勢(shì)力的提拔。咱們將主動(dòng)援幫有條方針區(qū)域正在中心交通場(chǎng)站開(kāi)設(shè)景區(qū)景點(diǎn)巴士專線，啟動(dòng)雷鋒車(chē)隊(duì)心愿供職項(xiàng)目，為旅客供給便捷高效的出行供職。主動(dòng)倡始窗口行業(yè)以旅客為核心，知足旅客延時(shí)早餐等需求，供給暖茶熱飲、特點(diǎn)幼吃等性格化供職。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、傳揚(yáng)和顯現(xiàn)文雅誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)供職規(guī)范，勸導(dǎo)全社會(huì)爭(zhēng)當(dāng)文雅旅游勸導(dǎo)員、熱中稹密供人員。

　　第三，倡始笑呵送客（qiě），顯現(xiàn)沈陽(yáng)形勢(shì)。沈陽(yáng)不但有厚重的人文史冊(cè)，又有飄香的凡間煙火。咱們將熒惑寬大餐飲和歇閑文娛等行業(yè)，正在大堂、餐廳、康笑室等場(chǎng)合實(shí)行節(jié)日氣氛營(yíng)造，本來(lái)沈旅客推介沈陽(yáng)名菜名品、美食幼吃、文創(chuàng)產(chǎn)物等伴手禮，深度感染都市特點(diǎn)，留下夸姣回想。同時(shí)，通過(guò)正在交通場(chǎng)站吊掛紅燈籠、中國(guó)結(jié)，張貼福字、窗花等式樣創(chuàng)立節(jié)日核心景觀，結(jié)構(gòu)新春送福、猜文虎、送湯圓等旅客喜聞笑見(jiàn)的節(jié)日特點(diǎn)舉動(dòng)，為旅客營(yíng)造溫馨愉悅的出行體驗(yàn)。

　　好友們，全盤(pán)的旅游都是從己方諳習(xí)的地方動(dòng)身，達(dá)到別人諳習(xí)的地方，到了沈陽(yáng)即是回家。讓咱們用現(xiàn)實(shí)活動(dòng)為都市代言，配合成為都市文雅的見(jiàn)證者、出席者、開(kāi)發(fā)者。

　　團(tuán)結(jié)全市“我是雷鋒”——沈陽(yáng)市窗口行業(yè)文雅誠(chéng)信供職寵客（qiě）活動(dòng)的集體舉動(dòng)安插，交通運(yùn)輸行業(yè)將安身本職處事，為來(lái)自天下各地的好友供給暖心折務(wù)，微笑迎客（qiě）、暖心寵客（qiě）、笑呵送客（qiě），苛重展開(kāi)以下幾個(gè)方面處事：

　　一是以古代節(jié)日為契機(jī)，正在全市各至公交場(chǎng)站、客運(yùn)場(chǎng)站候車(chē)廳、地鐵車(chē)站通過(guò)吊掛紅燈籠、彩燈、中國(guó)結(jié)，張貼福字、窗花，創(chuàng)立節(jié)日核心景觀等式樣營(yíng)造深刻節(jié)日氣氛；

　　二是正在全市各至公交場(chǎng)站、客運(yùn)場(chǎng)站、地鐵車(chē)站常態(tài)化展開(kāi)“我是雷鋒”心愿供職舉動(dòng)，為搭客供給研究答疑、票務(wù)協(xié)幫、文雅勸導(dǎo)、紀(jì)律保護(hù)、行李搬運(yùn)、傳揚(yáng)沈陽(yáng)文明等供職；

　　三是“三站一場(chǎng)”、公交場(chǎng)站、客運(yùn)場(chǎng)站設(shè)立雷鋒驛站，為旅客供給針線包、熱水、老花鏡等供職措施，供有必要的搭客操縱；

　　四是沈陽(yáng)地鐵正在站內(nèi)裝備便民供職箱、援救藥箱、一次性免費(fèi)雨衣等，同時(shí)依托“暖陽(yáng)供職隊(duì)”供給接送站等“三站一場(chǎng)”承接供職，并推出“沈陽(yáng)印記”便民條，為來(lái)沈旅客供給出行指引；

　　五是有條方針場(chǎng)站正在非常天色或客流集結(jié)時(shí)段為搭客贈(zèng)送“伴手禮”，緩解搭客等車(chē)焦急；

　　六是盤(pán)繞遠(yuǎn)程客運(yùn)站、公交要道站、地鐵車(chē)站，展開(kāi)場(chǎng)站及周疆域遇專項(xiàng)整頓處事。

　　一是市交通運(yùn)輸局將發(fā)出寵客（qiě）發(fā)起。發(fā)起行業(yè)從業(yè)職員微笑供職，把微笑供職呈現(xiàn)正在一言一行、一舉一動(dòng)，多搭一把手，多說(shuō)一句話；

　　二是印發(fā)《發(fā)揚(yáng)雷鋒心靈 微笑供職寵客（qiě）——公交駕駛員禮節(jié)手冊(cè)》，推出微笑供職圭臬，用竭誠(chéng)、天然的微笑轉(zhuǎn)達(dá)友愛(ài)、熱中和敬重的供職立場(chǎng)；

　　三是展開(kāi)駕駛員、地鐵窗供詞職職員“我是雷鋒”微笑供職培訓(xùn)，多主意、全方位地展開(kāi)微笑供職專題培訓(xùn)，加強(qiáng)文雅禮節(jié)、文雅用語(yǔ)、文雅供職培訓(xùn)和教學(xué)。同時(shí)，催促企業(yè)和駕駛員維系車(chē)容車(chē)貌整潔；

　　四是倡始“禮讓斑馬線”教學(xué)，倡始碰到斑馬線提前減速，加緊考核眺望，領(lǐng)先樹(shù)模打造文雅安好的斑馬線通行境遇；

　　五是以沈陽(yáng)文旅熱點(diǎn)景點(diǎn)鄰近地鐵車(chē)站為中心，正在車(chē)站進(jìn)出口安插勸導(dǎo)標(biāo)識(shí)，為寬大旅客供給特別充裕的出行消息和指引，提拔地鐵出行體驗(yàn)；

　　六是尋求啟動(dòng)“司機(jī)兼導(dǎo)游”的供職形式。對(duì)卓絕駕駛員展開(kāi)沈陽(yáng)史冊(cè)、景區(qū)、美食等方面的常識(shí)培訓(xùn)，公交車(chē)司機(jī)正在人為播報(bào)時(shí)，對(duì)旅游景點(diǎn)、貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)要中心指引，有條方針雷鋒出租車(chē)隊(duì)要為搭客盤(pán)算數(shù)據(jù)線、暖手寶、濕巾等用品，車(chē)輛張貼核心車(chē)貼，讓沈陽(yáng)交通從業(yè)職員真正化身都市的宣講員、導(dǎo)游員和供人員。

　　一是團(tuán)結(jié)我市文旅舉動(dòng)睡覺(jué)，聚焦景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、“三站一場(chǎng)”等中心區(qū)域，采用駐點(diǎn)執(zhí)勤、固定點(diǎn)位查驗(yàn)、活動(dòng)點(diǎn)位察看相團(tuán)結(jié)的式樣加緊囚禁，保護(hù)謀劃紀(jì)律；

　　二是正在旅客蟻集景區(qū)點(diǎn)位結(jié)構(gòu)調(diào)配公交、地鐵、出租車(chē)等運(yùn)力保證旅客順暢出行，結(jié)構(gòu)雷鋒車(chē)隊(duì)為邊區(qū)旅客供給應(yīng)急幫幫供職；

　　三是“三站一場(chǎng)”出租車(chē)乘降站要筑造并公示出租車(chē)價(jià)目表，公示特點(diǎn)景點(diǎn)、打卡地參考價(jià)位，提前供搭客參考；

　　四是加大投訴舉報(bào)、匯集輿情、案件查處處事處理力度，升高案件查實(shí)率、懲罰率，實(shí)在保護(hù)全體便宜，保衛(wèi)合法，襲擊犯警。

　　下一步，市交通運(yùn)輸局將依據(jù)市委、市當(dāng)局的閉連處事安插，砥礪前行，一直提拔我市交通行業(yè)的集體形勢(shì)和供職程度，為來(lái)沈搭客供給熱中、專業(yè)、詳盡的暖心折務(wù)，促進(jìn)文旅物業(yè)與心靈文雅開(kāi)發(fā)協(xié)同進(jìn)展，為開(kāi)發(fā)文明強(qiáng)市功勞交通氣力，讓交通供職擦亮“都市第一張咭片”。

　　為進(jìn)一步幫力沈陽(yáng)文商體旅物業(yè)調(diào)解進(jìn)展，飽滿顯現(xiàn)我市大型商超、餐飲誠(chéng)信、洗澡等窗口行業(yè)杰出形勢(shì)，現(xiàn)將商務(wù)規(guī)模呼應(yīng)“我是雷鋒”——沈陽(yáng)市窗口行業(yè)文雅誠(chéng)信供職寵客（qiě）活動(dòng)的處事設(shè)施為公共實(shí)行先容。

　　誠(chéng)興百業(yè)，信聚萬(wàn)商，為呼應(yīng)本次寵客（qiě）活動(dòng)，商務(wù)主管部分將主動(dòng)勸導(dǎo)大型商超、餐飲和洗澡閉連中心企業(yè)主動(dòng)做首肯、重光榮、擔(dān)職守，帶頭閉連行業(yè)的文雅誠(chéng)信供職。促進(jìn)閉連謀劃主體明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信謀劃；加緊從業(yè)職員才能培訓(xùn)，熒惑從業(yè)職員更熱中、更專業(yè)地供職消費(fèi)者；多措并舉，展開(kāi)多渠道多層面促消費(fèi)舉動(dòng)。教育創(chuàng)筑文雅誠(chéng)信理念，營(yíng)造杰出營(yíng)商境遇和消費(fèi)境遇。

　　一是展開(kāi)促消費(fèi)舉動(dòng)。2024年12月至2025年2月，展開(kāi)沈陽(yáng)精品消費(fèi)季舉動(dòng)，以“1+4+N”舉動(dòng)框架，即聚焦1個(gè)精品首發(fā)季，盤(pán)繞精選購(gòu)物、經(jīng)典美食、雅致洗澡、出色展演等4大板塊，舉辦N場(chǎng)消費(fèi)督促舉動(dòng)，知足寬大旅客品德化、多元化消費(fèi)需求。

　　二是革新消費(fèi)場(chǎng)景。闡揚(yáng)博柏利冬季新品環(huán)球首展引頸樹(shù)模感化和龍頭企業(yè)帶頭感化，聚焦國(guó)際精品、國(guó)貨潮品、老字號(hào)品牌等，舉辦一系列充裕多彩的首發(fā)、首秀、首展舉動(dòng)，引進(jìn)一批集聚國(guó)表里精品的首店、旗艦店、觀點(diǎn)店，打造國(guó)內(nèi)首家3.0版復(fù)合型恐龍博物館，為革新消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)注入極新動(dòng)能。

　　三是容易消費(fèi)付出。團(tuán)結(jié)“約沈陽(yáng)E消費(fèi) 禮尚網(wǎng)來(lái)購(gòu)物季”“沈陽(yáng)市第四屆電商直播節(jié)”等舉動(dòng)，糾合付出寶擴(kuò)張毋庸掃碼“碰一下”付出式樣，線上線下聯(lián)動(dòng)，提拔付出容易化供職程度。

　　一是促進(jìn)地方特產(chǎn)進(jìn)餐館。熒惑餐飲謀劃單元，正在食材選用或店內(nèi)顯現(xiàn)等閉頭，優(yōu)先向市民、旅客舉薦八王寺汽水、克拉古斯臘腸等“沈陽(yáng)老字號(hào)”產(chǎn)物。勸導(dǎo)有條方針餐飲謀劃單元向邊區(qū)旅客贈(zèng)送木樨凍梨、冰糖葫蘆等當(dāng)?shù)亓闶常腥旧蜿?yáng)的稹密熱中。

　　二是闡揚(yáng)“沈陽(yáng)滋味”影響力。援幫舉辦“名貴遼味”2024東北亞民間美食文明周，闡揚(yáng)沈陽(yáng)遼菜起源地和中國(guó)餃子文明出處地的上風(fēng)，打造非遺遼宴、精品東北菜、季候餃子宴等特點(diǎn)菜品。

　　三是供給更多餐飲拔取。完美沈陽(yáng)美食輿圖，顯現(xiàn)5A級(jí)“綠色餐廳”和韻味幼吃等特點(diǎn)，一直加強(qiáng)沈陽(yáng)美食印記，為消費(fèi)者供給更優(yōu)、更好的甘旨拔取。

　　一是擬定洗澡供職圭臬。指揮沈陽(yáng)市洗澡行業(yè)協(xié)會(huì)擬訂全市洗澡供職圭臬，極力做到“三暖三升高”即暖心、暖身、暖胃，升高供職圭臬、升高安好衛(wèi)生的供職境遇、升高處理客訴本事。

　　二是筑造沈陽(yáng)洗澡歇閑輿圖。糾合美團(tuán)將我市中心洗澡場(chǎng)合依據(jù)自幫餐飲、生果暢享、親子歇閑和民多優(yōu)選等特點(diǎn)實(shí)行分類舉薦，調(diào)解必吃榜等核心實(shí)質(zhì)，線上線下聯(lián)動(dòng)，闡揚(yáng)資源轆集效應(yīng)，賦能消費(fèi)惠民舉動(dòng)。

　　三是展開(kāi)核心擴(kuò)張舉動(dòng)。盤(pán)繞我市打造“洗澡歇閑之都”，擬舉辦首屆洗澡歇閑消費(fèi)季。依托洗澡行業(yè)協(xié)會(huì)倡始當(dāng)?shù)叵丛栊袠I(yè)商家愚弄節(jié)慶機(jī)遇，展開(kāi)優(yōu)惠促銷舉動(dòng)招客引流，供給極致出片、隧道搓澡、縱享美食、親子笑土等配套供職。

　　一是督促供職質(zhì)地提拔。指揮閉連協(xié)會(huì)結(jié)構(gòu)謀劃主體，發(fā)出提拔供職質(zhì)地的發(fā)起，公示投訴電話和供職首肯，實(shí)時(shí)收拾消費(fèi)者投訴，回應(yīng)消費(fèi)者訴求。

　　二是催促謀劃主體落實(shí)安好臨蓐主體職守。比照原則軌造展開(kāi)危機(jī)隱患自查，抓好餐飲等中心場(chǎng)合、緊急時(shí)段安好督導(dǎo)，督促謀劃主體提拔應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理本事。

　　三是加緊傳揚(yáng)勸導(dǎo)。熒惑謀劃主體通過(guò)傳揚(yáng)欄、電子屏等傳揚(yáng)文雅誠(chéng)信供職理念，完美處事設(shè)施，確保處事落實(shí)到位。有呼應(yīng)、有設(shè)施、有調(diào)動(dòng)，咱們商務(wù)編造將盡力供給文雅、稹密、誠(chéng)信、綠色供職。

　　釋?xiě)选⑹嫘摹⑴模猩虅?wù)編造將主動(dòng)賜與旅客更好的“心思價(jià)錢(qián)”，不絕把旅客捧正在“手心”。讓咱們聯(lián)袂并肩，搜集全市各區(qū)域、閉連行業(yè)協(xié)會(huì)和市集主體的氣力，飽滿控造本次活動(dòng)的時(shí)與勢(shì)、集聚心與力，配合幫力塑造新時(shí)期最美沈陽(yáng)。

　　目前，沈陽(yáng)正正在結(jié)構(gòu)展開(kāi)2024—2025“冬日雪暖陽(yáng)·撒歡兒正在沈陽(yáng)·身心齊歡暢”冰雪季系列舉動(dòng)，為進(jìn)一步提拔全市文旅窗口行業(yè)供職質(zhì)地，更好知足市民旅客冬日暢游沈陽(yáng)的必要，市文旅局主動(dòng)展開(kāi)“我是雷鋒”——沈陽(yáng)市窗口行業(yè)文雅誠(chéng)信供職寵客（qiě）活動(dòng)，促進(jìn)做實(shí)做好暖心折務(wù)，奏響文旅人“迎、留、送”的寵客（qiě）三部曲，擦亮沈陽(yáng)旅客滿足都市品牌。

　　發(fā)出誠(chéng)信暖心發(fā)起。依據(jù)全市同一安插，市文旅局已向全市景區(qū)、星級(jí)賓館分歧揭曉了《文雅誠(chéng)信寵客（qiě）發(fā)起書(shū)》，同時(shí)揭曉國(guó)度A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)賓館《文雅誠(chéng)信供職模范》《文雅誠(chéng)信負(fù)面清單》，倡始文旅人“念旅客之所念、喜旅客之所喜、急旅客之所急”，秉持誠(chéng)信之心，提拔供職認(rèn)識(shí)，盡力修筑釋?xiě)选幧裾蹌?wù)境遇，專心防守旅客。

　　升級(jí)文旅供職驛站。假日歲月，正在桃仙機(jī)場(chǎng)、沈陽(yáng)站、沈陽(yáng)北站設(shè)立沈陽(yáng)文旅接客（qiě）供職驛站，第偶爾間向旅客供給沈陽(yáng)文旅輿圖等特點(diǎn)伴手禮。咱們將供給御冬衣物免費(fèi)租賃供職，添補(bǔ)“假日驛起游沈陽(yáng)”視頻播報(bào)，并團(tuán)結(jié)沈陽(yáng)四時(shí)特點(diǎn)打造文旅驛站照相打卡場(chǎng)景，以別致的實(shí)質(zhì)和事勢(shì)，伴您開(kāi)啟沈水之陽(yáng)暖心之旅。

　　上線景區(qū)冰雪直通巴士。正在元旦、春節(jié)歲月，盤(pán)繞冰雪溫泉、歡喜歇閑、鄉(xiāng)下文明等核心，開(kāi)明旅游直通車(chē)，發(fā)往東北亞國(guó)際滑雪場(chǎng)、棋盤(pán)山冰雪大寰宇、稻夢(mèng)冰雪幼鎮(zhèn)等熱點(diǎn)景區(qū)和打卡地。各大游歷社還將陸續(xù)推出“冬游沈陽(yáng)”精品線途，為您的沈陽(yáng)之行供給更多拔取。

　　充裕暖心折務(wù)場(chǎng)景。A級(jí)旅游景區(qū)將展開(kāi)2024—2025冰雪季暖心折務(wù)和場(chǎng)景提拔處事，供給延時(shí)供職，添補(bǔ)暖心裝置，舉辦充裕多彩的冰雪體裁旅舉動(dòng)，筑議開(kāi)啟“周一不閉館”“春節(jié)不打烊”供職形式。星級(jí)賓館將對(duì)峙文雅誠(chéng)信供職，做到合理訂價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)，一直優(yōu)化供職流程和供職質(zhì)地，主動(dòng)推出“新春年夜飯 團(tuán)聚正在沈陽(yáng)”等特點(diǎn)舉動(dòng)，邀請(qǐng)旅客好友們一道品美食、包餃子、過(guò)新年。

　　提拔“笑顏相迎”供職。大舉提拔文游歷業(yè)從業(yè)職員的“微笑供職”程度，讓“最美笑顏”成為最好境遇。大舉擴(kuò)張文雅用語(yǔ)，讓實(shí)正在的東北腔、隧道的沈陽(yáng)話，成為開(kāi)釋暖暖“情面味”的最好表達(dá)。邀請(qǐng)“勞模心愿者”“老工人心愿者”“幼幼心愿者”成為都市詮釋員，多角度為旅客講述沈陽(yáng)文旅故事。

　　備足沈陽(yáng)禮品。遼寧省博物館、沈陽(yáng)故宮、張學(xué)良舊居擺設(shè)館等博物館的細(xì)密文創(chuàng)產(chǎn)物，“沈陽(yáng)滋味名品”伴手禮等“沈陽(yáng)禮品”，廣受旅客迎接的沈陽(yáng)“文旅之王”創(chuàng)意產(chǎn)物，都承載著沈陽(yáng)的文明與回想，供旅客拔取，把正在沈陽(yáng)的游歷回想帶回家。

　　專心落實(shí)“聽(tīng)勸”。對(duì)峙“主好聽(tīng)、隨即改、專心辦”，正在文旅供職驛站設(shè)立聽(tīng)勸信箱，征采旅客倡議，采用看法后郵寄贈(zèng)送沈陽(yáng)文旅細(xì)密禮品一份；節(jié)假日歲月陸續(xù)開(kāi)明12345-9迎客（qiě）專線，針對(duì)旅客各樣訴求題目，執(zhí)行“接訴即辦”、倡始先行賠付，實(shí)時(shí)保證市民旅客的合法權(quán)利。

　　全市文明旅游處事家將以完美、暖心、稹密的供職，接續(xù)唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，讓來(lái)沈旅客乘興而來(lái)、滿足而歸。

　　沈水之陽(yáng)，我心傾慕。行為來(lái)沈入遼的“第一站”，沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)將從近期起源，接踵推出10項(xiàng)寵客（qiě）設(shè)施，讓寬大搭客飽滿感染到遼沈的待客（qiě）溫度、冬旅熱度和文明魅力。

　　（一）下大舉氣提拔候乘境遇。更新航站樓內(nèi)40臺(tái)飲水裝備，升級(jí)改造11個(gè)母嬰室，增設(shè)自正在廳易服間，打造觀景閱讀區(qū)，重塑兒童舉動(dòng)區(qū)，優(yōu)化衛(wèi)生間效力組織和室表抽煙點(diǎn)位，升級(jí)照明編造，維系航站樓全時(shí)段運(yùn)轉(zhuǎn)并一直完美供職措施，竭盡盡力為南方“幼金豆”們供給更好的出行體驗(yàn)。

　　（二）千方百計(jì)提拔供職質(zhì)地。正在航站樓內(nèi)的搭客供職核心免費(fèi)供應(yīng)暖冬姜糖水，免費(fèi)借用毛毯，正在節(jié)假日歲月免費(fèi)展開(kāi)登機(jī)口醫(yī)療研究、衡量血壓、壯健宣教等巡診供職。正在岑嶺時(shí)段增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道，便當(dāng)搭客便捷順暢乘機(jī)。高效調(diào)配機(jī)位資源，提拔近機(jī)位靠橋率，為擺渡車(chē)加裝坐墊、扶手套，讓搭客暖和出行。

　　（三）升級(jí)非常搭客全鏈條供職。開(kāi)明綠色愛(ài)心通道，創(chuàng)立愛(ài)心暫息區(qū)，搭客供職核心免費(fèi)供給竹帛借閱、行李寄存處免費(fèi)擦拭寄存行李，免費(fèi)護(hù)送非凡人群至登機(jī)口，實(shí)行“無(wú)斷點(diǎn)、全方位”的一站式便捷供職。筑造“首乘”“愛(ài)心”“光榮”“表語(yǔ)”等擁有非常寄義的手環(huán)，為初次乘機(jī)搭客，老弱病殘?jiān)械确浅４羁停资俊⑾涝畮吐殕T等優(yōu)先群體以及表籍搭客解說(shuō)專項(xiàng)必要，各崗?fù)ぬ幨侣殕T將依據(jù)搭客必要迅速供給專屬供職。

　　（四）升級(jí)無(wú)人陪兒童出行保證。打造閱讀區(qū)、手工區(qū)、觀影區(qū)等暫息場(chǎng)合，悉心盤(pán)算兒童玩具和手工藝品，誠(chéng)摯迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊貓”和“幼玉米”等團(tuán)隊(duì)來(lái)沈研學(xué)。

　　（一）展開(kāi)寵客（qiě）核心舉動(dòng)。結(jié)構(gòu)新春送福、猜文虎、送湯圓等節(jié)日舉動(dòng)，邀請(qǐng)風(fēng)俗專家與搭客一道剪窗花、做燈籠、拓印章。創(chuàng)立寵客（qiě）核心互動(dòng)配景墻，打造擁有節(jié)日特點(diǎn)、東北特點(diǎn)的核心景觀，由“旗裝格格”和“公仔人偶”為八方來(lái)客供給供職幫幫。

　　（二）悉心呵護(hù)“無(wú)聲搭客”。免費(fèi)發(fā)放“沈陽(yáng)文旅”“桃文明”特點(diǎn)行李掛牌，及時(shí)監(jiān)控行李保證狀態(tài)，確保全程輕拿輕放。為滑雪酷愛(ài)者們開(kāi)明大件行李專用托運(yùn)通道。

　　（三）優(yōu)化地面集疏運(yùn)供職。高質(zhì)地運(yùn)營(yíng)機(jī)場(chǎng)至撫順、本溪、白山等10條遠(yuǎn)程班線。這日起至來(lái)歲春運(yùn)解散，邊區(qū)搭客入住機(jī)場(chǎng)賓館可享食宿8折優(yōu)惠，持境表護(hù)照的入境搭客可免費(fèi)乘坐機(jī)場(chǎng)班線。

　　（四）展開(kāi)“炎熱閉東”貿(mào)易優(yōu)惠舉動(dòng)。打造“閉春風(fēng)情一條街”，按客（qiě）嗜好拓展商品品種，充裕故宮文創(chuàng)等熱銷商品。來(lái)歲春運(yùn)歲月，“遼寧手禮”特產(chǎn)類食物95折優(yōu)惠，局部商家將展開(kāi)扣頭、贈(zèng)送等優(yōu)惠舉動(dòng)。

　　（一）與遼寧省博物館跨界聯(lián)動(dòng)。引進(jìn)遼博“山海有情 天遼地寧”高品德體裁旅調(diào)解發(fā)顯現(xiàn)范地文物圖片展，從館藏近12萬(wàn)件文物中精選75件文物圖片，讓寬大表省旅客正在來(lái)沈入遼第一站，就可以體驗(yàn)積淀千年的遼寧文明黑幕。

　　（二）上線遼寧交響笑團(tuán)驚喜表演。糾合省群多文明供職核心正在航站樓內(nèi)展開(kāi)核心舉動(dòng)，正在來(lái)歲春運(yùn)歲月特邀遼寧交響笑團(tuán)舉辦速閃表演，打造高品位文明體驗(yàn)。

　　下一步，沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)將永遠(yuǎn)對(duì)峙“有顏值、有品位、有生機(jī)的俏麗空港”窗口定位，引客入遼沈、航空幫遼沈，讓寬大搭客落地即享遼沈之好、涌現(xiàn)遼沈之美，讓遼沈成為四方旅客心馳神往的“詩(shī)和遠(yuǎn)處”。

　　近年來(lái)，沈河區(qū)域內(nèi)沈陽(yáng)方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，離不開(kāi)各窗口行業(yè)心靈文雅開(kāi)發(fā)的幫力促進(jìn)，“聽(tīng)勸”“寵客（qiě）”永遠(yuǎn)是沈河區(qū)促進(jìn)文旅物業(yè)壯健進(jìn)展的金色招牌。今冬，咱們以元旦、寒假、春節(jié)為契機(jī)，盡力執(zhí)行“我是雷鋒”——沈陽(yáng)市窗口行業(yè)文雅誠(chéng)信供職寵客（qiě）活動(dòng)，促進(jìn)文雅供職更進(jìn)一步、誠(chéng)信待客（qiě）更上層樓，張暢意抱迎接各地旅客到此體驗(yàn)冬日史冊(cè)文明名城的別樣魅力。

　　一是熱中接客（qiě），讓旅客暖身又暖心。天色漸寒，咱們探究到邊區(qū)旅客初來(lái)東北的保暖必要，特意做了悉心擺設(shè)、創(chuàng)意睡覺(jué)。正在沈陽(yáng)方城文明旅游區(qū)多點(diǎn)設(shè)立的暖心驛站，供給熱水、行李寄存、研究等供職。正在沈陽(yáng)中街創(chuàng)立20米高的東北大花棉襖核心氣膜裝配，讓旅客直觀感染東北特點(diǎn)保暖裝束魅力。正在幼河沿早市設(shè)備空調(diào)暖房，正在彩塔夜市免費(fèi)供給姜茶、咖啡等熱飲。咱們還動(dòng)員沈陽(yáng)方城文明旅游區(qū)及熱點(diǎn)景點(diǎn)周邊商家聯(lián)動(dòng)寵客（qiě），好比：正在沈陽(yáng)中街盛京公共庭創(chuàng)立“賦能核心”，供給免費(fèi)加熱食品、大件貨色系縛封箱等供職。春節(jié)歲月，正在盛京公共庭共享大廳，創(chuàng)立200平方米東北火炕體驗(yàn)區(qū)，為遠(yuǎn)道而來(lái)的客人睡覺(jué)上咱東北“熱炕頭”的最高禮遇。糾合沈陽(yáng)餐飲品牌，推出“鐵鍋燉大鵝”餐飲供職，同步打造“大鵝出鍋游”文旅場(chǎng)景，彰顯室表飛雪連天、室內(nèi)熱氣升騰的美食文明魅力。

　　二是傾力待客（qiě），讓旅客乘興又盡興。盤(pán)繞“吃住行游娛購(gòu)”，咱們從影響嬉戲體驗(yàn)各方面成分動(dòng)身，加碼發(fā)力提拔供職本事。通盤(pán)升級(jí)的沈陽(yáng)方城旅客供職核心，集旅游供職、核心郵局、特點(diǎn)文創(chuàng)、地區(qū)特產(chǎn)、互動(dòng)體驗(yàn)、閱讀空間和運(yùn)營(yíng)執(zhí)掌于一體，可供給景點(diǎn)聯(lián)票售賣(mài)、免費(fèi)寄存、蓋印打卡等多樣化供職。加快擴(kuò)張“沈陽(yáng)方城文明旅游區(qū)”大多號(hào)，為旅客供給景區(qū)導(dǎo)覽、正在線購(gòu)票、景點(diǎn)詮釋等便捷供職。正在沈陽(yáng)方城內(nèi)創(chuàng)立付出容易化樹(shù)模網(wǎng)點(diǎn)16處，267家商戶實(shí)行表卡付出全援幫，為表籍旅客供給便當(dāng)飛速的金融付出境遇。咱們還將打造多個(gè)網(wǎng)紅打卡場(chǎng)景，月窗、核心廟等特點(diǎn)胡同華美上新，正在故宮南廣場(chǎng)將要?jiǎng)?chuàng)立的雪人造型驛站童趣盎然，中街主旨里特點(diǎn)街區(qū)采用造雪機(jī)實(shí)行看雪自正在，銅行北巷MOCA街區(qū)創(chuàng)立情侶許愿樹(shù)營(yíng)造愛(ài)的氣氛，盛京公共庭頂樓沈陽(yáng)故宮中軸線觀景臺(tái)設(shè)立“龍脈”核心互動(dòng)裝配，旅客可出席“站龍脈、跨新年、走隆運(yùn)”舉動(dòng)，正在感染故宮史冊(cè)黑幕的同時(shí)祈福新年……一系列打卡場(chǎng)景將讓旅客體驗(yàn)“一步一景、步移景異”的文明魅力。中街沿街商家紛紛推出超值讓利供職，買(mǎi)贈(zèng)舉動(dòng)或超大扣頭集聚驚喜，優(yōu)惠多多。咱們還正在沈陽(yáng)方城文明旅游區(qū)設(shè)立了21處泊車(chē)場(chǎng)、6000余個(gè)泊車(chē)位，節(jié)假日景點(diǎn)周邊的當(dāng)局結(jié)構(gòu)泊車(chē)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)表怒放。全區(qū)3000余名黨政結(jié)構(gòu)、企奇跡單元黨員干部融入到寵客（qiě）活動(dòng)中，隨時(shí)隨地為旅客供給幫幫。咱們還勸導(dǎo)餐飲老字號(hào)、洗浴行業(yè)商家以及旅舍民宿等窗供詞職行業(yè)進(jìn)一步提拔供職程度，全程微笑供職，將寵客（qiě）做到極致。

　　三是竭誠(chéng)護(hù)客（qiě），讓旅客寧神又省心。咱們秉持讓旅客“到了沈陽(yáng)即是回家”的理念，把旅客當(dāng)家人、把旅客訴求當(dāng)家事兒，實(shí)行頓時(shí)辦、隨即辦。加緊沈陽(yáng)方城警務(wù)、交通、應(yīng)急執(zhí)勤氣力，高顏值特警、交警構(gòu)成“以警護(hù)景”境遇線，護(hù)航旅客出行升平。咱們邀請(qǐng)南方“幼土豆”到沈陽(yáng)方城看雪，為南方“幼土豆”供給全歷程、一站式“護(hù)客（qiě）”供職，正在全網(wǎng)叫響“頭條胡同來(lái)看雪 相逢浪漫到方城”等系列熱門(mén)話題。正在早市、夜市明顯地點(diǎn)公示市集執(zhí)掌指南，市集囚禁局展開(kāi)“你點(diǎn)我檢”舉動(dòng)，全方位把控食物安好，讓旅客寧神品味隧道東北美食。市集囚禁部分牽頭，多部分糾合，深遠(yuǎn)執(zhí)行囚禁護(hù)游，峻厲襲擊損害旅客合法權(quán)利的違法違規(guī)行動(dòng)。咱們闡揚(yáng)“沈心辦”營(yíng)商品牌感化，流利12345-9迎客（qiě）熱線，整合“營(yíng)商+部分+社會(huì)”協(xié)力，通過(guò)“線上線下”供職形式，實(shí)時(shí)有用途理旅客訴求，毫不讓旅客虧損、寒心。

　　終末，沈河區(qū)誠(chéng)邀公共，走進(jìn)沈陽(yáng)、走進(jìn)沈河、走進(jìn)沈陽(yáng)方城，配合見(jiàn)證窗口行業(yè)的寵客（qiě）之道，配合體驗(yàn)古韻新風(fēng)、魅力沈河，配合感染冬日雪暖陽(yáng)“不太冷、不太遠(yuǎn)、不太難、不太貴”。

　　冬日雪暖陽(yáng)，撒歡兒正在沈陽(yáng)，“老鐵”迎客（qiě）忙誠(chéng)信。歲首從此，鐵西區(qū)從央視春晚分會(huì)場(chǎng)到秋晚取景地，從激情“廠BA”到生機(jī)泵道聯(lián)賽，憑著濃濃的工業(yè)風(fēng)、煙火氣與國(guó)際范兒受到寬大旅客閉切。

　　近期，依據(jù)“我是雷鋒”——沈陽(yáng)市窗口行業(yè)文雅誠(chéng)信供職寵客（qiě）活動(dòng)安插，鐵西區(qū)集聚全域資源上風(fēng)，升級(jí)窗供詞職品德、加強(qiáng)硬核保證、細(xì)化暖心設(shè)施，讓八方來(lái)客實(shí)在感染“鐵了親愛(ài)你”的滾燙熱中，以最誠(chéng)摯的心意為寬大旅客送上“老鐵迎客（qiě）五重禮”。

　　第一重是“老鐵正在此”熱心禮。正在全區(qū)窗口行業(yè)供職點(diǎn)位創(chuàng)立“雷鋒崗”，同一“亮牌”供職，以“有事兒您措辭”的熱中為來(lái)沈客人搭把手、幫個(gè)忙、指條途、支個(gè)招。勸導(dǎo)窗口行業(yè)展開(kāi)微笑供職，做到竭誠(chéng)待客，熱中稹密，有求必應(yīng)，發(fā)現(xiàn)東北“熱心地”。正在沈陽(yáng)站西廣場(chǎng)、重型文明廣場(chǎng)、1905文創(chuàng)園、紅梅文創(chuàng)園、中國(guó)（沈陽(yáng)）工業(yè)博物館、勞動(dòng)公園等中心窗口、場(chǎng)合展開(kāi)禮節(jié)徒步法律舉動(dòng)，提拔都市文雅形勢(shì)。

　　第二重是“老鐵有愛(ài)”暖心禮。正在全區(qū)局部早市、農(nóng)（集）貿(mào)市集設(shè)立“暖心折務(wù)站”，為旅客供給愛(ài)心暖寶、物品寄存、答疑解惑等詳盡供職。展開(kāi)“愛(ài)豆及箱”“愛(ài)豆驚喜”等系列舉動(dòng)，如正在泡泡叢林等點(diǎn)位供給為旅客免費(fèi)算帳行李箱、贈(zèng)送聯(lián)名好禮、免費(fèi)供給眼罩耳塞等供職；杉杉奧萊、龍之夢(mèng)多半?yún)R、榮富飯鋪、盛京大六合等商超、旅舍分歧為邊區(qū)旅客盤(pán)算了故宮聯(lián)名特點(diǎn)文創(chuàng)禮、發(fā)放無(wú)門(mén)檻電子禮券、預(yù)定免費(fèi)“摟大席”等差別特點(diǎn)的充裕“禮遇”。

　　第三重是“老鐵懂你”夷悅禮。升級(jí)“鐵西打卡輿圖”旅游攻略，并將攻略二維碼投放至全區(qū)各中心文旅點(diǎn)位。倡始各窗口行業(yè)招呼職員以“嘮家常”的式樣主動(dòng)向旅客先容東朔風(fēng)俗文明、沈陽(yáng)網(wǎng)紅景點(diǎn)、特點(diǎn)美食等消息。熒惑各景區(qū)、文創(chuàng)園、博物館等場(chǎng)合煥新“微景觀”，增設(shè)打卡點(diǎn)位，舉辦東北特點(diǎn)舉動(dòng)，如中國(guó)（沈陽(yáng)）工業(yè)博物館將展開(kāi)工博文明墟市；大型商超將舉辦非遺顯現(xiàn)、年貨節(jié)、年宵花市等特點(diǎn)舉動(dòng)，讓邊區(qū)旅客體驗(yàn)純潔“東北味兒”。

　　第四重是“老鐵幫辦”舒心禮。主動(dòng)為寬大旅客排憂解難，加強(qiáng)市集囚禁，流利求幫渠道，高效處理涉旅各項(xiàng)訴求。進(jìn)一步模范全區(qū)市集主辦方及商戶遵法謀劃、文雅謀劃、誠(chéng)信謀劃。正在各大市集設(shè)立市集消費(fèi)糾纏調(diào)和室，第偶爾間排查化解各樣抵觸糾纏，真正讓旅客感想到“老鐵”鐵定幫你辦、鐵定能辦好的決意與熱中。

　　第五重是“老鐵防守”寧神禮。為擔(dān)保來(lái)沈搭客嬉戲體驗(yàn)，公安部分采用一系列設(shè)施保證旅客安好。對(duì)峙逐日正在旅客易轆集的場(chǎng)合、道途全時(shí)段安插警力；保護(hù)景區(qū)景點(diǎn)等打卡地紀(jì)律；對(duì)洗浴、賓館等大型文娛場(chǎng)合實(shí)行安好察看，為旅客營(yíng)造一個(gè)安好、滿意的旅游境遇。

　　歲寒情暖，煙火升騰，“老鐵”早已盤(pán)算好最劇烈、最老實(shí)的擁抱，守候與寬大旅客“雙向奔赴”。咱們將對(duì)峙以旅客為核心，用熱中與真心把“頭回客”釀成“回顧客”，以忠心滿滿的待客之道，讓旅客賓至如歸。微笑迎暖心寵笑呵送沈陽(yáng)市發(fā)展窗口行業(yè)文雅誠(chéng)信托事寵客（qiě）動(dòng)作